Traitement de la Parole

Exploiter la richesse de la parole, source d'information et d'interaction

Traitement de la Parole 2017-09-29T10:38:13+00:00

Vecsys

Expert en Technologies Vocales, Vecsys propose une offre de logiciels et de services
dédiés à la valorisation des contenus parole multilingues dans les sources audio et vidéo
et les interactions téléphoniques.

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Solution de transcription vocale multilingue, MediaSpeech® permet d’indexer, rechercher et analyser des sources audio et vidéo, ainsi que des télécommunications.

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Commande Vocale

Solution de reconnaissance vocale ‘standalone’ pour appareils mobiles et systèmes embarqués, MobileSpeech® permet à l’utilisateur d’interagir facilement avec son environnement..

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Cas d’usage

Speech Analytics | Analyser les conversations en Centre de Contact

Si le digital occupe incontestablement une place grandissante dans la Relation Client, le téléphone y reste primordial. L’analyse des conversations agent-client est essentielle à la bonne prise en compte des motifs d’appel mais permet également l’accès à une mine d’informations stratégiques, de l’évaluation de la satisfaction, à la détection de tendances, en passant par la surveillance de la concurrence à travers leurs mentions spontanées…

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Media monitoring | Exploiter toute la richesse des vidéos en ligne

Ces dernières années, la vidéo en ligne a connu un essor fulgurant. D’ici 2020, elle devrait représenter 80% du trafic global sur Internet. Boostée par la multiplication des écrans (TV, ordinateur, mobile, tablette), elle happe déjà 70% des internautes au moins une fois par mois, et plus d’un sur trois quotidiennement. Les vidéos visionnées sur YouTube, Facebook et SnapChat en une année se comptent en milliers de milliards…

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Technologies vocales pour la compliance bancaire

L’inflation réglementaire de cette dernière décennie impose un renforcement constant de la fonction conformité, tant en termes humains que technologiques. L’obligation de prendre en compte les communications téléphoniques en appelle à de nouveaux moyens, notamment la capacité à traiter les flux vocaux pour y détecter les éléments sensibles ou encore reconstituer une transaction donnée.

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Notre écosystème

Nous valorisons nos alliances et nous engageons avec nos partenaires à délivrer le meilleur service aux clients finaux.

L’équipe Vecsys assure à ses clients un accompagnement spécifique
et personnalisé incluant l’étude du besoin, la définition de la solution ad hoc,
la stratégie de déploiement et le support tout au long du cycle de vie.

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Actualité

Webinar : Comment exploiter la richesse des vidéos en ligne ? L’apport des technologies vocales.

Ces dernières années, la vidéo en ligne a connu un essor fulgurant. D’ici 2020, elle devrait représenter 80% du trafic global sur Internet [1].
Boostée par la multiplication des écrans (TV, ordinateur, mobile, tablette), elle happe déjà 70% des internautes
au moins une fois par mois, et plus d’un sur trois quotidiennement

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