Services & Formations

Notre expertise pour appuyer votre performance

Veille stratégique & Market intelligence : services et formations 2017-05-09T15:27:12+00:00

Fort de 15 ans d’expérience dans le domaine de la veille stratégique, Bertin IT aide ses clients à optimiser leur projet de Market Intelligence et assure un transfert d’expertise leur permettant de développer la maîtrise du cycle de la veille.

Notre accompagnement est modulable en fonction des besoins et contraintes de chacun :

Filtrant les contenus importés dans votre système via tout type de support amovible

Définition
du besoin

Garantissant la confidentialité et l’innocuité des échanges entre réseaux ou SI

Mise en oeuvre &
Méthodologie de travail

Prévenant la fuite de données, intentionnelle ou accidentelle

Support &
Maintenance

Prévenant la fuite de données, intentionnelle ou accidentelle

Développement &
Installation spécifiques

« De la phase de cadrage au déploiement de la plateforme, nous intervenons à chaque étape clé pour assurer une utilisation optimum de notre solution AMI Enterprise Intelligence. Avec notre service de veille stratégique et de Market Intelligence, il est également possible de prendre en charge la mise en place d’un sujet de veille. Nous pouvons fournir un flux d’informations directement exploitable ou des tableaux de bord pour faciliter le suivi et la prise de décision »

Lydie NGUYEN VAN TU, Responsable du pôle Consulting, Avant Vente Intelligence

Nos engagements

Service : Aide a la montée en compétence

Forte montée
en compétence

Suivi
personnalisé

Service : Une équipe dédiée

Équipe
dédiée

Service : Un support client H24

Services en ligne
7j/7, H24

Nos équipes sont là pour assurer le succès de vos projets et faire de la veille un véritable levier de compétitivité.
Elles accompagnent déjà les projets de grandes entreprises présentes à l’international, œuvrant dans les Telecom, la Défense, l’Energie ou encore l’Aérospatiale.

Des services qui s’adaptent à vos besoins

Nous concevons et délivrons des formations adaptées à votre profil et à vos projets, qu’il s’agisse d’initiation, de mise à niveau ou de développement d’expertise au sein de votre équipe de veille.

Deux parcours différenciés

Initiation

  • Initiation à la revue de presse
  • Détection d’un sujet émergeant (signal faible)
  • Initiation au sourcing des réseaux sociaux

Expert

  • Automatisation d’un processus de veille complet
  • Exploitation des résultats de la veille

Des ateliers thématiques

  • Ateliers thématiques « Veille » : Revue des étages au cœur du cycle de la veille, pour les veilleurs et gestionnaires de la plateforme.
  • Ateliers thématiques « déploiement » :  Abordent les processus de contribution et de validation, pour les contributeurs intervenant dans la validation des flux

Formation « Administrateur » et des formations « sur mesure » en fonction de vos besoins.

Nous vous accompagnons à chaque étape clé de votre projet de veille pour appuyer votre performance et vous aider à détecter rapidement toutes opportunités pour le développement de vos activités.

Notre équipe est à votre disposition pour :

  • Évaluer précisément vos besoins (Étude de cadrage pour limiter au maximum les points bloquants et les questionnements)
  • Définir ensemble les modes de fonctionnement : Optimisation du déploiement de la plateforme | Prise en compte des spécificités métiers exprimées | Amélioration des pratiques
  • Structurer la mise en œuvre de la veille
  • Assurer la réussite de vos projets quels qu’ils soient. Vos décideurs vous sollicitent sur un sujet spécifique ? Nos consultants peuvent réaliser pour vous des études sur différentes thématiques (veille clients, gestion de crise, sécurité documentaire…) ou prendre en charge tout ou partie du paramétrage.

Vous avez simplement besoin d’un éclairage sur un point méthodologique ou de prendre du recul par rapport aux résultats de votre veille ? Nous pouvons vous accompagner et vous assurer un véritable transfert de compétences tout en nous adaptant aux spécificités de votre marché.

Soucieuse de votre satisfaction, notre équipe support répond à vos questions et à vos besoins du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au 0800 885 600 (numéro vert). Nos services en ligne sont à votre disposition 7j/7, H24.

Un support client en direct !

L’équipe support est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au 0800 885 600 (numéro vert). Nos spécialistes répondent à vos questions techniques. Selon le contrat souscrit, ils peuvent même intervenir à distance, directement sur votre système, pour vous épauler plus efficacement.

Des services en ligne 7j/7, H24

Nos services en ligne sont accessibles en permanence. Sur l’extranet client, vous pouvez à tout moment :

  • Poser vos questions,
  • Consulter l’historique daté de vos échanges pour une meilleure traçabilité,
  • Télécharger des correctifs.

Une FAQ est également disponible sur notre extranet client pour vous permettre d’optimiser l’utilisation de nos solutions.

Contactez- nous pour découvrir notre contrat de maintenant spécifique et faire évoluer vos applications en toute sérénité !

Quels que soient vos besoins, nos équipes sont à votre écoute pour installer, faire évoluer, optimiser ou configurer votre plateforme AMI Enterprise Intelligence en fonction de votre environnement et de ses spécificités.

Nous pouvons, par exemple, vous accompagner pour :

  • Connecter de nouvelles sources
  • Développer de nouveaux livrables adaptés à la charte et au contexte de votre entreprise (tableaux de bord, newsletters, alertes…)
  • Personnaliser l’interface de la plateforme à votre environnement
  • Intégrer la solution AMI Enterprise Intelligence à votre système d’information
  • Créer un espace dédié à votre projet de veille (Cloud privé)

Nous sommes à votre écoute !

Nous contacter