Sponsor de la Matinée IDC consacrée à la Customer Experience, Vecsys présentera ce jeudi 5 novembre à Paris les bénéfices apportés par le Speech Analytics dans la compréhension des besoins du client et la détection de tendances. 

Organisée par IDC, groupe mondial de conseil et d’étude sur les marchés des technologies de l’information, la Matinée « Customer Experience » réunira plusieurs professionnels autour de la problématique d’adaptation de l’offre aux nouveaux comportements et de l’anticipation des besoins d’un consommateur désormais « digital ».

Vecsys, fournisseur de technologies vocales pour le Speech Analytics, présentera les nombreux éclairages apportés par l’analyse des interactions agent-client en centre de contact.

Visionnez l’intervention d’Ariane Nabeth-Halber, Directeur du Développement & des Opérations de Vecsys

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